头条

  低调务实，温文尔雅，最能体现广州文雅一面，莫过于“广式文明”。广州人好礼貌，“早晨”“多谢”常挂嘴边，有什么小摩擦，来一句“唔该”，对方的气一下子就消了；“广式排队”成为习惯，“广式让座”蔚然成风……

  2岁的小可可不幸患先天脑血管畸形，最近一直牵动着许多广州市民的心。家住广州碧桂园的业主们为同小区的小可可自发举办了一场爱心义卖活动，筹得近5万元费用。在广州这座1600万人口的特大城市里，总有一些人、一些事在温暖人们的心房。

  谁说城市是陌生人社会？谁说小区邻居老死不相往来？谁说广州缺乏温情？在小区论坛上的一个求助帖子，就能为患病的孩子筹集到数万元的救命钱，还有什么比这个更让人感动，更有说服力？其实，小可可获得小区街坊捐助不过是爱心长河的一朵小浪花，“大爱广州”从来不缺乏温情脉脉的关爱：扶危济困有人捐款、病人亟需输血有人无偿捐献、女孩失足悬空有人托举、游客跌落珠江有人施救、痴呆阿婆走失有人送回、流浪露宿有人送被、老人孕妇上车有人让座……在无缘大慈、同体大悲上，广州人一方面见义勇为、当仁不让，彰显古道热肠，另一方面求真务实、不事张扬，体现务实品格。广州人热心公益，且做好事不留名，堪称“广式关爱”。

  外来人员想了解一座陌生的城市，最直接的方式莫过于通过“窗口行业”窥探，比如交通、餐饮、商场、酒店、地铁、出租车等，它们就像城市的“脸”，好与差、优与劣全写在上面。广州温情、广州情怀同样体现在“广式服务”上——上餐厅吃饭，从入门到吃完出来，所见皆是彬彬有礼、客客气气，商家尽量满足客人要求，广州人信奉和气生财；逛商场，服务员站在门口笑容可掬，哪怕顾客空手出门，什么都不买，她们也不会给你脸色看；搭乘地铁，不论来自何处，说什么方言，只要有困难向地铁工作人员求助，都会得到耐心解答、获得帮助，行动不便的乘客还有专人护送上车；广州出租车，管理相对规范，较少发生拒载、宰客等现象。和气生财、宾至如归，以客户体验作为服务标准，这是“广式服务”给外界最深印象，也是广州服务之口碑所在。

  低调务实，温文尔雅，最能体现广州文雅一面，莫过于“广式文明”。广州人好礼貌，“早晨”“多谢”常挂嘴边，有什么小摩擦，来一句“唔该”，对方的气一下子就消了；“广式排队”成为习惯，早晨的写字楼电梯旁、高峰期的公交、地铁站台上、商场收银台前，排队人群井然有序，极少发生争先恐后乱插队等现象；“广式让座”蔚然成风，只要有老人、残障人士、孕妇、小孩子上车，哪怕地铁、公交车再挤，一定有人让位，这一点令许多到广州的游客感受殊深；食在广州，食客点菜不铺张浪费，吃不完的就“打包”，广州人务实、勤俭之风在餐桌上也得到体现；热情好客不排外，可资证明的是，哪怕本地人的普通话说得很别扭，只要有不懂粤语者在场，他们都会“煲冬瓜”，照顾外地人的感受；买卖公平，广州生意人讲究诚信，足斤足秤，不会欺客……

  随着外来人口流入、城市规模扩大，多元文化在此交汇，广州也在不断融合、变化、调适。但无论如何变化，广州的城市特质永远不会变，平和、谦让，文明、守礼，烟火味、人情味，永远是广州这座城市最动人、最引人的气质。广州是否温情与友好是一个伪命题，放弃偏见，广州可以给您一百个爱她的理由。